Política de privacidad

Cada negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes. NextCode actúa como encargado: guarda y procesa esos datos solo para prestarle el servicio al negocio.

Para los datos de quienes administran NUVO o un panel (dueños y personal), el responsable es NextCode. Contacto: diegoyt102@gmail.com.

• Clientes de un negocio: nombre, número de celular, citas (servicio, fecha, profesional, estado), reseñas que escriban y los mensajes de WhatsApp que intercambien con el negocio.
• Personal del negocio: nombre, correo de Google y rol dentro del panel.
• Al entrar con Google: solo tu nombre y tu correo. No pedimos acceso a tus contactos, archivos, calendario ni a nada más de tu cuenta.
• Datos técnicos: registros de errores y de actividad del panel, para seguridad.

• Agendar, confirmar, recordar, cambiar y cancelar citas.
• Contestar por WhatsApp las preguntas de los clientes, incluido un asistente automático.
• Mostrarle al negocio su agenda, sus clientes y sus reportes.
• Permitir el acceso seguro al panel.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:

• Supabase (base de datos e inicio de sesión) y Railway (servidores).
• Meta (WhatsApp Business) y, según el negocio, Dualhook, para enviar y recibir mensajes.
• Google (inicio de sesión y Gemini, que redacta respuestas del asistente).

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia; lo hacen bajo sus propias medidas de seguridad. Cada negocio solo ve los datos de sus propios clientes.

Mientras el negocio use NUVO. Si un negocio deja el servicio, borramos sus datos cuando lo pida o a más tardar 90 días después, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que se borren tus datos, y revocar tu autorización. Si eres cliente de un negocio, puedes pedírselo directamente al negocio o escribirnos a diegoyt102@gmail.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si no quieres recibir más mensajes de un negocio por WhatsApp, pídeselo al negocio o escríbenos y dejaremos de enviártelos.

Las conexiones van cifradas, el acceso al panel exige una cuenta de Google autorizada y cada negocio está separado de los demás. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisarán a los negocios.